我們的服務(wù)
質(zhì)保期范圍
自產(chǎn)品交貨之日起一個(gè)月內(nèi),如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成產(chǎn)品無法正常使用,在外觀未損情況下,憑購貨憑證,我公司負(fù)責(zé)更換。自產(chǎn)品交貨之日起計(jì)算保修一年,因產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常造成產(chǎn)品無法正常工作,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修產(chǎn)品終身維修、全國聯(lián)保,統(tǒng)一報(bào)修。
我廠產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港、澳、臺地區(qū))何處購買并使用的廣順石化壓力表產(chǎn)品,在保修期內(nèi)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時(shí),可撥打售后技術(shù)服務(wù)熱線、在周一至周日撥打?qū)>€進(jìn)行反饋信息,我們將根據(jù)情況為您安排提供維修服務(wù)事宜。
對超過質(zhì)保期在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按工本價(jià)收取維修費(fèi)(產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)均由發(fā)貨方自行承擔(dān))。
產(chǎn)品限時(shí)維修
1、收到客戶故障產(chǎn)品的三個(gè)工作日內(nèi),向客戶報(bào)告故障原因、故障責(zé)任、維修費(fèi)用(超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品)和維修完成時(shí)間。
2、客戶對故障原因、故障責(zé)任、維修費(fèi)用和維修完成時(shí)間等事項(xiàng)無異議,確認(rèn)進(jìn)行維修之日起,故障產(chǎn)品在下述限定時(shí)間內(nèi)修復(fù),并向客戶發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品:
1)輕微程度故障--5個(gè)工作日內(nèi)
2) -般程度故障 1 0個(gè)工作日內(nèi)
3)嚴(yán)重程度故障--15個(gè)工作日內(nèi)
保修期限的延長
經(jīng)我廠各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修后的系列產(chǎn)品,保修期內(nèi)繼續(xù)享有本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。如自修復(fù)之日起距免費(fèi)保修期結(jié)束不足六個(gè)月將免費(fèi)保修服務(wù)期限延長至自修復(fù)之日起六個(gè)月止(只適用于免費(fèi)保修期在一年(含)以上的部件)。屆時(shí),請您出具有效的我廠維修記錄。
修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計(jì)算,為期六個(gè)月。
本《產(chǎn)品維修服務(wù)條款》僅適用于我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
注意事項(xiàng):不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形
1.屬于下列情況的故障或損壞,無論是否在保修期限之內(nèi),均不在本服務(wù)承諾之列:
2.無我廠標(biāo)識的產(chǎn)品;
3.產(chǎn)品或部件已經(jīng)超出保修期;
4.未按說明書要求,非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩(wěn)定,零地電壓過大等等);
5.由非我廠_各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞
6.因使用非我廠部件導(dǎo)致的故障或損壞;
7.因意外因素或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)導(dǎo)致的故障或損壞;
8.因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的設(shè)備造成的故障或損壞;
9.因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、雷擊、火災(zāi)等)原因造成的故障或損壞;
10.其他并非我廠產(chǎn)品(包括部件)本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
特別提醒與說明
1、本承諾的適用范圍
本承諾僅適用于在我廠產(chǎn)品生產(chǎn)之后出廠,在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售和購買的系列產(chǎn)品及配件:
購貨發(fā)票、合格證需經(jīng)詳細(xì)填寫購買日期、產(chǎn)品型號、測量范圍、精度等級、檢驗(yàn)員號并加蓋銷售商公章后才有效
客戶如因特殊情況需我公司在非工作時(shí)間予以協(xié)助,請事先與我公司相關(guān)人員預(yù)約,我公司會竭力配合。定購產(chǎn)品、索取資料或其他要求,請撥打公司電話竭誠為您服務(wù)。